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嘉兴在线新闻网     2017-10-21 11:10:39     手机看新闻    我要投稿     飞信报料有奖
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原标题:图片 赞!这家中国航空公司,捧得了旅游界奥斯卡

赞!这家中国航空公司,捧得了旅游界奥斯卡

  民航资源网2017年6月9日消息:随着航空服务的不断升级,中国航空品牌越来越多地进入了国际旅游业的视野。

  北京时间6月4日,WTA亚洲暨澳洲地区颁奖盛典(World Asia & Australia Gala Ceremony)在中国上海盛大开幕。一家中国航空公司在众多国内外航空公司中脱颖而出,一举揽下2017年“亚洲最佳航空公司奖”、“亚洲最佳商务舱”、“亚洲最佳客舱服务员奖”、“亚洲最佳机上餐饮奖”、“亚洲最佳商务舱机场休息室”五项民航大奖,成为今年 WTA 最耀眼的明星。

  她就是海南航空。

  世界旅游大奖被誉为旅游业的“奥斯卡”,是全球旅游业每年最看重也是最有分量的奖项之一。世界旅游大奖设立于1993年,通过全球超过20万的旅游业内专业评委和旅客投票,在全球旅游企业范围内,选出最佳酒店、最佳航空公司、最佳旅游企业等几十个奖项。目前世界旅游大奖已被全球旅游业公认为是对业内卓越产品和服务的权威认可。

  作为全球民航业的翘楚,海南航空能够在旅游圈再获荣誉,意味着海南航空在航空服务品牌打造所做出的努力与成绩再一次获得肯定。

  海南航空自诞生之初就植入了国际化品牌的基因,并通过对标各领域内最优秀的国际航企实现自身的品牌国际化发展;在安全上对标澳洲航空,在服务上对标新加坡航空,通过学习国际航企的优秀之道,海航得以连续数年蝉联JACDEC全球10大最安全航空公司,及SKYTRAX五星航空公司。海南航空得以成就世界航企品牌并不是一种偶然,而是一种必然,这种必然源自于品牌自身积极向上的努力,渴求创新的雄心壮志,以及对普世价值的追求。当这些凝结在一起时,海南航空成为了一家成功的国际优秀航企。

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  近年来,海南航空国际化步伐愈加迅速,目前已开通覆盖中国,辐射亚洲、北美、欧洲、大洋洲的航线网络,世界通航城市达100多个,航线网络达1000余条。配合全球航线网络的拓展,海南航空着力于不断优化服务理念和服务细节,从飞机机型、客舱布局和设备、地面服务设施、空地一体的风格打造、空地服务产品等加大投入,力求为全世界的空中旅行者带来舒适、温馨、卓越的服务体验。

  “上天入地”,打造名副其实的五星航空

  为了满足更加国际化、多样化的旅客需求,海南航空进入了新一轮“上天入地”的服务升级。

  海南航空拥有一支以波音737、787系列和空客330系列为主的年轻豪华机队,飞机总量达到238架,平均机龄4.6年。今年5月,全新升级的787-9梦想飞机正式亮相,升级后的787-9最大的亮点就是公务舱(商务舱)配备了目前最为流行的“反鱼骨座椅”,舒适且私密性更佳,靠窗的旅客也可以直通过道,同时增加了私密性和舒适性。

  从商务舱的服务水准及设施来看,海南航空有着自己的独到之处。

  海航在国际航线上提供高品质的BOSE降噪耳机,打造愉悦流畅的空中视听空间。787-9飞机配备了先进的机上娱乐设施、机上Wi-Fi服务,旅客可以在飞行过程中使用自己的PAD及笔记本电脑收发邮件、微信、发送微博、浏览网络,畅享全新的旅途体验;IFE屏幕为16英寸,更大更清晰,并配备4.0英寸多点触控娱乐系统手柄,同时还加入了“SEAT CHAT”社交功能,旅客之间可以组建聊天室进行聊天。

  海南航空还为国际商务舱旅客提供“云端·梦享”阳光铺床服务,180度可平躺座椅,精选优质的纯棉床垫、被套和枕头,让旅客在三万米英尺的高空,享受躺在云朵般床榻的柔软感觉。配套提供的优质睡衣、拖鞋和BVLGARI洗漱用品,可以舒适入睡,下机前轻松焕发活力,呈现最佳状态。

  饕餮美食,令你难抵云端诱惑

  海南航空将五星级餐厅高端私厨式服务搬上飞机,推出独具特色的“云端空厨”产品。由米其林星级主厨打造的海航专属云端餐单,具有餐厅专业能力的空厨乘务员,让旅客通过乘坐海南航空飞机就可以品尝到全球的饕餮美食。

海南航空将五星级餐厅高端私厨式服务搬上飞机,推出独具特色的“云端空厨”产品

  海航还为商务舱配备了Nespresso品牌胶囊咖啡机,让旅客在云端也能享受不一样的惬意咖啡时光。

  为了让境外归国旅客可以在飞机上就品尝到地道中式菜品,海南航空特别聘请国内知名大厨作为中餐餐饮顾问,为海航境外航班菜品设计及制作提供全面支持,并与宾客在现场一同品佳肴、知故事、闻底蕴,共同分享了菜品研发制作背后的故事。

  地面服务也要五星级

  作为五星级航空,海南航空不仅注重空中服务的打造,同时也非常重视地面服务的升级。

  一方面在购票、接送机、值机、中转等旅客接触点上不断创新,并持续完善不正常航班服务和特殊旅客服务,优化旅客旅行流程,提升旅客体验。另一方面海航将贵宾室服务作为提升品质服务的重要环节,斥资近亿元人民币新建及改造升级部分贵宾室。

  3月28日海南航空首都机场国际贵宾室“海翼堂”开业,携手香港著名设计师梁景华博士倾力打造具有自然美感的休憩空间,让旅客到达机场的那一刻就能享受到海南航空的五星级服务。海翼堂配备了独家设计的海浪椅和海贝椅、独立淋浴间的私享睡眠区以及多元娱乐的趣玩影音室,更有由国际化餐饮团队带来的环球美食菜单。

  紧随北京T2国际贵宾室建设步伐,海南航空西安T3国际贵宾室也将于近期建成并投入使用,未来还将继续建设杭州贵宾室等高端旅客项目产品。这一系列的资源投入将使海南航空贵宾室布局全面升级,为中外旅客提供优质的地面五星服务体验。

  正如,海南航空服务部副总经理欧阳晨所言:“海南航空近年来一直不断推出新的产品与服务,用自身的努力赢得了旅客的青睐,让大家感受‘梦享飞行’的体验,作为发展最为迅速的航空公司之一,我们会继续以打造世界航空品牌为目标,在未来为全世界的旅客带来更加卓越的空中体验。”


来源:嘉兴在线—嘉兴日报    作者:摄影 记者 冯玉坤    编辑:李源    责任编辑:胡金波
 
 
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